हमारी सुधार नीति

गलती की सूचना कैसे दें

अगर आपको लगता है कि Khana पर छपी किसी खबर में तथ्यात्मक गलती है, तो [email protected] पर लिखें, और इतना साथ भेजें:

• उस खबर का URL।
• वह ठीक-ठीक वाक्य या दावा जो आपकी नज़र में गलत है।
• आपके पक्ष का समर्थन करने वाला स्रोत — कोई दस्तावेज़, लिंक, नामित गवाह, या सार्वजनिक रिकॉर्ड। स्क्रीनशॉट हम स्वीकार करते हैं, पर जहाँ संभव हो मूल दस्तावेज़ से मिलान करके ही पुष्टि करेंगे।
• आपका नाम और एक संपर्क नंबर या ईमेल, ताकि सवाल होने पर हम आप तक लौट सकें। गुमनाम सूचनाएँ भी स्वीकार हैं, पर पावती और आगे की जानकारी तभी पहुँच सकती है जब आप तक पहुँचने का कोई रास्ता हो।

इसके बाद क्या होता है

सुधार पते पर आया हर ईमेल कार्यसमय में ड्यूटी पर मौजूद संपादक पढ़ते हैं और उसे उस खबर के लिए ज़िम्मेदार सेक्शन संपादक तक भेजते हैं। हमारी समय-सीमाएँ:

• 24 घंटे में पावती — हम पुष्टि करते हैं कि सूचना मिल गई और बताते हैं कि उसकी समीक्षा कौन कर रहा है।
• 5 कार्यदिवस में फैसला — हम या तो सुधार छापते हैं, या स्पष्टीकरण छापते हैं, या मूल शब्दों का समर्थन करने वाला प्रमाण देकर जवाब लिखते हैं।
• उसी दिन कार्रवाई उन गलतियों पर जो किसी नामित व्यक्ति की प्रतिष्ठा, किसी चल रही जाँच, या सार्वजनिक सुरक्षा को प्रभावित करती हैं। ये सामान्य कतार से बाहर निकाली जाती हैं।

हम क्या सुधारते हैं

हम तथ्यात्मक गलतियाँ सुधारते हैं: गलत नाम, तारीखें, संख्याएँ, श्रेय, स्थान, पदनाम और गिनती। हम गलत उद्धरण सुधारते हैं — वह सब जो किसी के मुँह में डाल दिया गया हो पर उसने कहा न हो। हम अनुवाद की उन गलतियों को सुधारते हैं जो किसी तमिल, हिन्दी या अंग्रेज़ी स्रोत का अर्थ बदल देती हैं। और हम भ्रामक ढाँचे सुधारते हैं — जब अलग-अलग तथ्य सही हों पर शीर्षक या भूमिका गलत छवि बनाए।

सुधार के नाम पर हम न तो उस राय या विश्लेषण को बदलते हैं जिस पर हम अब भी कायम हैं, न किसी विषय-व्यक्ति की नाराज़गी के कारण संपादकीय फैसलों को पीछे जाकर बदलते हैं, और न ही ऐसे उद्धरण हटाते हैं जो कोई स्रोत रिकॉर्ड पर देने के बाद पछताए। हम उस स्रोत की नई स्थिति को मूल के साथ दर्ज करेंगे — रिकॉर्ड को कभी मिटाएँगे नहीं।

सुधार कैसे दिखाया जाता है

सुधरे हुए लेख पर सुधार दो जगह रहता है:

1. लेख के ऊपर, भूमिका से पहले एक सुधार बॉक्स, जो बताता है कि क्या बदला और कब। वह पेज के रहते हमेशा दिखता है — हम उसे एक हफ्ते बाद हटाते नहीं।
2. लेख के नीचे एक स्थायी फुटर नोट, जो मूल शब्द, नए शब्द, बदलाव का कारण, और संपादन की तारीख व समय दर्ज करता है।

सुधार के बाद लेख का URL नहीं बदलता। कैश की गई प्रतियाँ और अभिलेख मूल रूप दिखाएँगे; लाइव पेज दोनों नोट के साथ सुधरा हुआ रूप दिखाता है।

बड़े सुधार

जो सुधार खबर को मूल रूप से बदल देते हैं — मृतकों की गलत संख्या, दूर तक फैल चुका गलत श्रेय वाला उद्धरण, अपराध की खबर में गलत पहचाना गया व्यक्ति — उनके लिए हम यह भी करते हैं:

• मूल खबर वाले उसी सेक्शन में एक अलग सुधार सूचना प्रकाशित करते हैं।
• अगर गलती शीर्षक में थी तो शीर्षक भी बदलते हैं।
• गलती में नामित व्यक्ति या संस्था को, संपर्क संभव हो तो, सीधे सूचित करते हैं।
• अगर मूल सामग्री किसी समाचार एजेंसी से आई थी, तो एजेंसी को सूचित करते हैं ताकि सुधार उनके तंत्र से भी होकर जाए।
• जिन सोशल चैनलों पर मूल खबर साझा हुई थी, वहीं सुधार भी भेजते हैं।

खबर वापस लेना

वापसी उन्हीं खबरों के लिए है जिनका केंद्रीय आधार ही ढह गया हो — जैसे कोई जाँच जिसका मुख्य स्रोत अविश्वसनीय निकला हो, या कोई रिपोर्ट जो बाद में जाली साबित हुए दस्तावेज़ पर टिकी थी। वापस ली गई खबर साइट से हटा दी जाती है और उसी URL पर एक सूचना लगती है जो बताती है कि क्या वापस लिया गया और क्यों, मूल प्रकाशन तारीख के साथ। हम खबरें चुपचाप नहीं हटाते; ऐसा करना अपनी गलती का रिकॉर्ड ही मिटा देना होगा।

हटाना

समीक्षा के बाद हम वह सामग्री हटाएँगे जो गैरकानूनी हो, जो किसी कमज़ोर व्यक्ति को खतरे में डालती हो, या जिसे हम अदालती आदेश या बाध्यकारी निजता-दावे के तहत हटाने पर सहमत हों। हटाने का फैसला प्रधान संपादक करते हैं, और साल खत्म होने पर इस पेज से जुड़े सार्वजनिक लॉग में वह दर्ज होता है। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आने वाले डेटा मिटाने के अनुरोध अलग से हमारे डेटा मिटाने के पेज से निपटाए जाते हैं — मिटाना व्यक्तिगत डेटा हटाता है, पत्रकारिता का रिकॉर्ड कभी नहीं।

हमारी सत्यापन प्रक्रिया के लिए तथ्य-जाँच पेज देखें। स्वतंत्रता, हितों के टकराव, और जो हम नहीं छापते, उसके लिए नैतिकता पेज देखें।